Teslimat ve İade Şartları

Teslimat ve İade Şartları

Spormalzemem.com olarak, siz değerli müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunmak için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun hareket ediyoruz. Aşağıda, teslimat ve iade süreçlerimizi detaylı olarak bulabilirsiniz. Bu şartlar, sağlıklı yaşam, postür düzeltme ve spor malzemeleri gibi ürünlerimiz için geçerlidir. Herhangi bir sorunuzda, info@spormalzemem.com adresinden veya Alo 175 Tüketici Hattı'ndan destek alabilirsiniz.

Teslimat Şartları

Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır. Ürünler, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla Türkiye genelinde 2-5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Adresinizdeki coğrafi konuma göre süre uzayabilir (örneğin, uzak bölgelerde 7 güne kadar). Teslimat süresi, sipariş onay e-postasında belirtilir.
Kargo Ücreti: Minimum 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo bedava! Aksi takdirde, kargo ücreti sipariş tutarına göre hesaplanır ve ödeme ekranında gösterilir. Yurtdışı teslimat için lütfen iletişime geçin.
Teslimat Sürecinde Kontrol Hakkı: Ürün kapınıza ulaştığında, kargo görevlisi huzurunda paketi açma ve ürünü kontrol etme hakkınız vardır. Hasar veya eksiklik durumunda, tutanak tutturarak ürünü kabul etmeyin.
Mücbir Sebepler: Doğal afet, pandemi gibi öngörülemeyen durumlarda teslimat gecikebilir. Bu durumda, en geç 3 gün içinde size e-posta veya SMS ile bilgi verilir. Siparişi iptal edebilir, benzer ürünle değiştirme veya erteleme talep edebilirsiniz. İptal durumunda, ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.
Teslimat Adresi Değişikliği:** Sipariş onaylandıktan sonra adres değişikliği için en geç 24 saat içinde bize bildirin. Aksi takdirde, ek ücret uygulanabilir.

İade Şartları
Mesafeli satışlarda, cayma hakkı kapsamında ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Bu süre, ürünü teslim aldığınız tarihi takip eden günden başlar. Ancak, ürünleriniz (dijital dik duruş antrenörü, pilates ekipmanları, spor malzemeleri ve sağlıklı ofis ürünleri) gibi hijyen ve sağlık odaklı ürünler için bazı istisnalar geçerlidir.

Cayma Hakkı Kullanımı:

İade kararı verdikten sonra, en geç 14 gün içinde bize yazılı bildirimde bulunun (e-posta: info@spormalzemem.com veya sitedeki iade formu).
Bildirimden itibaren **10 gün içinde** ürünü orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edin. Ürün kullanılmamış, hasarsız ve hijyenik olmalıdır.
İade kargo ücreti size aittir (cayma hakkından vazgeçtiğiniz için). Anlaşmalı kargo firmamızı kullanırsanız, indirimli ücret alabilirsiniz.
Ödemenizi (teslimat masrafları dahil), bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminizle iade ederiz. Kredi kartı iadeleri 2-3 iş günü, banka havalesi 5-7 iş günü sürer.

Cayma Hakkı Uygulanamayan Ürünler:

Aşağıdaki ürünler, hijyen ve sağlık açısından iade edilemez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre.
Ambalajı, mühürü veya koruyucu unsurları açılmış ürünler (örneğin, kulaklık, mat gibi kişisel kullanım malzemeleri).
Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayanlar (örneğin, açılmış pilates topu veya masaj aleti).
Kişiye özel üretilen veya çabuk bozulan ürünler (örneğin, son kullanma tarihi geçen spor besinleri, varsa).
Dijital ürünler (örneğin, dijital antrenör yazılımları) indirme veya açıldıktan sonra iade edilemez.

Ayıplı Ürünler ve Garanti Kapsamında İade/Değişim:

Ürün ayıplı (hasarlı, eksik veya hatalı) çıkarsa, teslimden itibaren **2 yıl garanti** kapsamında haklarınız saklıdır:
Ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya iade talep edebilirsiniz.
İade için 14 gün içinde bize bildirin; kargo ücreti bize aittir.
Ayıp oranı %20'yi aşarsa, tam iade hakkı doğar.

Özel Durumlar:

Kredi kartı yetkisiz kullanımında, ürünü 3 gün içinde iade edin; kargo bize aittir.
Satış imkansızlaşırsa (stok tükenmesi vb.), 3 gün içinde bildirir ve 14 gün içinde iade ederiz.
İade faturası zorunludur; faturasız iadeler reddedilebilir.

3. İletişim ve Destek
Herhangi bir iade veya teslimat sorunu için:
- E-posta: info@spormalzemem.com

Spormalzemem.com, sağlıklı yaşam yolculuğunuzda yanınızda! Sorularınız için her zaman buradayız. Tüm işlemlerimiz Ticaret Bakanlığı standartlarına uygundur.

Sağlıkla kalınız